Så här betjänar vi dig under dessa exceptionella tider | Ofta ställda frågor

Vi gör vårt yttersta för att betjäna dig också nu på bästa möjliga sätt. Situationen förändras snabbt och det väcker många frågor. För att hjälpa dig har vi samlat denna lista på ofta ställda frågor.

Vilka är de nya datumen för evenemangen som flyttats?

Barnmässan, HupiCon och OutletExpo 21.-23.8.2020
Djurvänner 22.-23.8.2020
Närmat & Eko -mässan 21.-23.8.2020
Kongressimessut/Kongressmässan 26.-27.8.2020
The HIMSS & Health 2.0 European Conference 8.-9.9.2020
Sjuksköterskedagarna 24.-25.9.2020
Taloyhtiö 2020/Husbolaget 29.9.2020
Vårmässan 25.-28.3.2021
Alla kommande evenemang hittar du i evenemangskalendern: www.messukeskus.com

Jag har köpt en mässbiljett till Barnmässan men evenemanget flyttades till hösten. Vad skall jag göra?

Du behöver inte göra någonting. Biljetten du köpt duger som sådan också till kommande Barnmässan. Alternativt kan du använda biljetten till ett annat publikevenemang på Messukeskus hösten 2020 (Barnmässan, Djurvänner, OutletExpo, Närmat & Eko -mässan, Habitare tor-sön, I love me, Helsingfors Bokmässa, Vin och mat, Auto).

Vad händer med biljetten jag köpt/fått till Vårmässan, när mässan nu flyttats till nästa vår?

Din biljett duger som sådan till ett valfritt publikevenemang som arrangeras på Messukeskus under hösten 2020 (Barnmässan, Djurvänner, OutletExpo, Närmat & Eko -mässan, Habitare tor-sön, I love me, Helsingfors Bokmässa, Vin och Mat, Auto). Evenemang: www.messukeskus.com/evenemang.

Om du trots allt vill byta biljetten till nästa års Vårmässa, skicka in biljetten du köpt till vår kundservice (visitors@messukeskus.com). Vi skickar dig nästa års biljett till Vårmässan när evenemanget närmar sig.

Min gåvobiljett till vårens evenemang har blivit oanvänd. Vad skall jag göra?

Vi förlängde vårsäsongens giltighetstid till årets slut 2020 dvs du kan använda gåvobiljetten till vilket evenemang som helst som Messukeskus arrangerar under hösten (Barnmässan, Djurvänner, OutletExpo, Närmat & Eko -mässan, Habitare tor-sön, I love me, Helsingfors Bokmässa, Vin och Mat, Auto). Evenemang: www.messukeskus.com

Jag har köpt en biljett till musikalen We Will Rock You. Vad skall jag göra?

Musikalen We Will Rock You kommer att flytta sina föreställningar till den bästa passliga tidpunkten. Musikalen har samlat svaren på frågor som oftast frågas gällande tidtabeller och redan köpta biljetter på musikalens websida: https://www.wewillrockyou.fi. Lippu.fi hjälper också per telefon, i chatten och på https://www.lippu.fi i frågor gällande biljetter.

Jag har reserverat en monter på en mässa som nu har flyttats. Vad skall jag göra?

Våra företagskunders mässdeltagande flyttas automatiskt till den nya tidpunkten. Den betalda deltagaravgiften kan användas också i samband med något annat evenemang. Din kontaktperson hjälper med eventuella frågor. Vårmässan flyttas till nästa vår och din kontaktperson kan berätta mer om alternativ som erbjuds för Vårmässan.

Kan man göra hotell reservationer till hösten, är Messukeskus hotell öppet?

Messukeskus hotell fungerar normalt. Hotellets websidor: https://finland.holidayinn.com/hotell/holiday-inn-helsinki-expo

Varifrån får jag hjälp i ärenden som gäller möten, konferenser och mässor?

Vår kundservice betjänar dig per telefon, email och i chatten. Vi är öppna vardagar kl 9-14.

Besökarservice: visitors@messukeskus.com

eMessukeskus Helpdesk: emehelpdesk@messukeskus.com

Företagskundservice: asiakaspalvelu@messukeskus.com

Bokning av mötesutrymme: sales@messukeskus.com

Vad händer på Messukeskus nu när evenemangen är på paus?

Vår kundservice betjänar normalt och hjälper dig i alla frågor som gäller evenemang.

I haller och konferensutrymmen gör man service- och underhållsarbete som inte kan utföras under evenemangsäsongen. Naturligtvis följer vi strikt reglerna för undantagstillståndet.

Vår kontorspersonal förbereder för fullt kommande höstevenemang; största delen arbetar på distans hemifrån liksom en stor del av finländarna.

Vi på mässan vill tacka våra kunder för samarbetet under den exceptionella situationen som berör oss alla. Hoppas att träffas igen snart!