Näin palvelemme sinua poikkeustilanteessa | Usein Kysytyt Kysymykset

Teemme kaikkemme palvellaksemme sinua nytkin parhaalla mahdollisella tavalla. Nopeasti muuttuva tilanne herättää monia kysymyksiä. Siksi olemme koonneet avuksesi tämän listauksen usein kysytyistä kysymyksistä.

Mitkä ovat siirtyneiden tapahtumien uudet ajankohdat?

Lapsimessut, HupiCon ja OutletExpo 21.-23.8.2020
Eläinystäväni 22.-23.8.2020
Lähiruoka & Luomu 21.-23.8.2020
Kongressimessut 26.-27.8.2020
The HIMSS & Health 2.0 European Conference 8.-9.9.2020
Sairaanhoitajapäivät 24.-25.9.2020
Taloyhtiö 29.9.2020
Kevätmessut 25.-28.3.2021

Kaikki tulevat tapahtumat löydät tapahtumakalenterista: www.messukeskus.com/tapahtumat

Olen ostanut messulipun Lapsimessuille mutta tapahtuma siirtyi syksyyn. Miten toimin?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Lähetämme käyttöösi uuden lipun lähempänä tapahtuma-ajankohtaa. Lähettämämme lippu käy sellaisenaan tuleville Lapsimessuille tai vaihtoehtoisesti voit käyttää sen myös jossakin muussa Messukeskuksen syksyn 2020 yleisötapahtumassa (Lapsimessut, Eläinystäväni, OutletExpo, Lähiruoka & Luomu, Habitare to-su, I love me, Helsingin Kirjamessut, Viini ja Ruoka).

Miten käy Kevätmessuille ostamani/saamani lipun kanssa, kun messut siirtyivät ensi kevääseen?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Lähetämme käyttöösi uuden lipun, joka käy sellaisenaan vapaavalintaiseen muuhun Messukeskuksen järjestämään yleisötapahtumaan syksyn 2020 aikana (Lapsimessut, Eläinystäväni, OutletExpo, Lähiruoka & Luomu, Habitare to-su, I love me, Helsingin Kirjamessut, Viini ja Ruoka).  Tapahtumat: www.messukeskus.com/tapahtumat.

Jos kuitenkin haluat vaihtaa lipun ensi vuoden Kevätmessujen lippuun, lähetä ostamasi lippu asiakaspalveluumme (visitors@messukeskus.com). Lähetämme sinulle ensi vuoden Kevätmessujen lipun tapahtuman lähestyessä.

Lahjalippuni kevään tapahtumiin jäi käyttämättä. Miten toimin?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Lähetämme käyttöösi uuden lipun, joka käy sellaisenaan vapaavalintaiseen muuhun Messukeskuksen järjestämään yleisötapahtumaan syksyn 2020 aikana (Lapsimessut, Eläinystäväni, OutletExpo, Lähiruoka & Luomu, Habitare to-su, I love me, Helsingin Kirjamessut, Viini ja Ruoka).  Tapahtumat: www.messukeskus.com/tapahtumat.

Olen ostanut lipun We Will Rock You -musikaaliin. Miten toimin?

We Will Rock You -musikaali tulee siirtämään esitykset eteenpäin parhaaseen mahdolliseen sopivaan aikaan. Vastaukset useimmin esitettyihin kysymyksiin liittyen aikatauluihin ja jo ostettuihin lippuihin on koottu musikaalin nettisivuille: https://www.wewillrockyou.fi/kysymykset/. Lippuihin liittyvissä kysymyksissä auttaa myös lippu.fi puhelimitse, chatissa ja sosiaalisessa mediassa: https://www.lippu.fi/campaign/yhteystiedot/

Olen varannut osastopaikan messuilta, jotka nyt on siirretty. Miten toimin?

Yritysasiakkaidemme osallistuminen siirtyy automaattisesti uuteen ajankohtaan. Osallistumisesta maksettu osuus on mahdollista hyödyntää myös jonkin muun tapahtumamme yhteydessä. Yhteyshenkilösi auttaa kaikissa mahdollisissa kysymyksissä. Kevätmessut siirtyvät ensi kevääseen, ja Kevätmessuilla sovellettavista vaihtoehdoista kertoo yhteyshenkilösi.

Voiko hotellivarauksia syksylle tehdä, toimiiko Messukeskuksen hotelli?

Messukeskuksen hotelli toimii normaalisti. Hotellin sivut: https://finland.holidayinn.com/hotellit/holiday-inn-helsinki-expo

Toimivatko Messukeskuksen ravintolat ja kahvilat?

Noudatamme tarkasti viranomaisohjeistuksia myös ravintoloiden ja kahviloiden sulkemisessa. Hallituksen ohjeistuksen vuoksi kaikki ravintolatoiminta Messukeskuksessa suljetaan 4.4. alkaen. Noudatamme hallituksen antamaa aikarajoitusta, joka tällä hetkellä yltää toukokuun loppuun saakka. Päätös koskee kaikkia ravintoloitamme, kahviloitamme, hotellin ravintolapalveluja ja kokoustarjoiluja. Hotelliasiakkaidemme aamiaistarjoilusta huolehditaan poikkeusjärjestelyin.

Mistä saan apua kokouksiin, kongresseihin ja messuihin liittyvissä asioissa?

Asiakaspalvelumme palvelee sinua puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Olemme avoinna arkisin klo 9–14.
Kävijäpalvelut: visitors@messukeskus.com
eMessukeskus Helpdesk: emehelpdesk@messukeskus.com
Yritysasiakaspalvelut: asiakaspalvelu@messukeskus.com
Kokoustilavaraukset: sales@messukeskus.com

Mitä Messukeskuksessa tapahtuu nyt, kun tapahtumat ovat tauolla?

Messukeskuksessa valmistellaan jo pienehköjä 50-500 osallistujan tilaisuuksia, joita aluehallintoviraston ohjeistuksen mukaisesti voidaan järjestää 1.6. alkaen.

Valmistelemme myös tulevaa tapahtumasyksyä suunnitellen mahdollisimman turvallista tapahtumastarttia niin asiakkaillemme kuin henkilökunnallemme. Tarkempaa tietoa näistä valmisteluista löydät osoitteesta www.messukeskus.com/korona. Kesän aikana halleissa ja kokoustiloissa tehdään myös sellaisia huoltoon ja ylläpitoon liittyviä töitä, joita ei voi tapahtumakaudella tehdä, toki poikkeustilasääntöjä tiukasti noudattaen.

Asiakaspalvelumme palvelee normaalisti ja auttaa sinua kaikissa tapahtumiin liittyvissä kysymyksissä.

Me messulaiset haluamme kiittää asiakkaitamme yhteistyöstä poikkeuksellisessa tilanteessa, joka koskettaa meitä kaikkia. Toivottavasti tapaamme taas pian!