Näin palvelemme sinua poikkeustilanteessa | Usein Kysytyt Kysymykset

Teemme kaikkemme palvellaksemme sinua nytkin parhaalla mahdollisella tavalla. Nopeasti muuttuva tilanne herättää monia kysymyksiä. Siksi olemme koonneet avuksesi tämän listauksen usein kysytyistä kysymyksistä.

Mitkä ovat siirtyneiden tapahtumien uudet ajankohdat?

  • Kongressimessut 26.-27.8.2020
  • The HIMSS & Health 2.0 European Conference 8.-9.9.2020 (järjestetään virtuaalitapahtumana)
  • Sairaanhoitajapäivät 24.-25.9.2020
  • Taloyhtiö 29.9.2020
  • Habitare 25.-29.11.2020
  • Kevätmessut ja Lähiruoka & Luomu 25.-28.3.2021
  • Lapsimessut, Eläinystäväni, HupiCon ja OutletExpo 7.-9.5.2021
  • Cyber Security Nordic 6.-7.10.2021
  • Auto 19.-21.11.2021

Kaikki tulevat tapahtumat löydät tapahtumakalenterista: www.messukeskus.com/tapahtumat

Olen ostanut messulipun Habitareen mutta tapahtuma siirtyy myöhemmälle syksyyn. Miten toimin?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Lähetämme käyttöösi uuden lipun, joka käy sellaisenaan Habitaren uutena ajankohtana 25.–29.11.2020. Lippu tulee automaattisesti sähköpostiisi lähempänä tapahtumaa.

Mikäli haluat vaihtaa lipun mieluummin syksyn 2020 tai kevään 2021 lahjalippuun, lähetä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@messukeskus.com nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä lippu tai sen tilausnumero. Lähetämme lahjalipun sähköpostiisi ennen syksyn tai kevään messukauden alkua.

Olen ostanut messulipun Lapsimessuille mutta tapahtuma siirtyi ensi kevääseen. Miten toimin?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Lähetämme käyttöösi uuden lipun kevään 2021 Lapsimessuille lähempänä tapahtuma-ajankohtaa. Halutessasi voit myös vaihtaa jo ostamasi lipun Messukeskuksen muihin tulevan syksyn yleisötapahtumiin (Habitare to-su, I love me, Helsingin Kirjamessut, Viini ja Ruoka). Mikäli haluat vaihtaa lipun toiseen Messukeskuksen yleisötapahtumaan, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@messukeskus.com).

Miten käy Kevätmessuille ostamani/saamani lipun kanssa, kun messut siirtyivät ensi kevääseen?

Lähetämme käyttöösi uuden lipun, joka käy sellaisenaan vapaavalintaiseen muuhun Messukeskuksen järjestämään yleisötapahtumaan syksyn 2020 aikana (Habitare to-su, I love me, Helsingin Kirjamessut, Viini ja Ruoka).  Sinun ei tarvitse tehdä mitään, vaan lippu tulee automaattisesti sähköpostiisi ennen syksyn messukauden alkua.

Jos kuitenkin haluat vaihtaa lipun ensi vuoden Kevätmessujen lippuun, lähetä ostamasi lippu asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@messukeskus.com). Lähetämme sinulle ensi vuoden Kevätmessujen lipun tapahtuman lähestyessä.

Lahjalippuni kevään tapahtumiin jäi käyttämättä. Miten toimin?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Lähetämme käyttöösi uuden lipun, joka käy sellaisenaan vapaavalintaiseen muuhun Messukeskuksen järjestämään yleisötapahtumaan syksyn 2020 aikana (Habitare to-su, I love me, Helsingin Kirjamessut, Viini ja Ruoka).  Tapahtumat: www.messukeskus.com/tapahtumat.

Olen ostanut lipun We Will Rock You -musikaaliin. Miten toimin?

We Will Rock You -musikaali on siirtynyt Helsingin jäähalliin, ja musikaalin uusi ajankohta on 21.5.-12.6.2021. Vastaukset useimmin esitettyihin kysymyksiin liittyen aikatauluihin ja jo ostettuihin lippuihin on koottu musikaalin nettisivuille: https://www.wewillrockyou.fi/kysymykset/. Lippuihin liittyvissä kysymyksissä auttaa myös lippu.fi puhelimitse, chatissa ja sosiaalisessa mediassa: https://www.lippu.fi/campaign/yhteystiedot/

Olen varannut osastopaikan messuilta, jotka nyt on siirretty. Miten toimin?

Yritysasiakkaidemme osallistuminen siirtyy automaattisesti uuteen ajankohtaan. Osallistumisesta maksettu osuus on mahdollista hyödyntää myös jonkin muun tapahtumamme yhteydessä. Yhteyshenkilösi auttaa kaikissa mahdollisissa kysymyksissä. Kevätmessut siirtyvät ensi kevääseen, ja Kevätmessuilla sovellettavista vaihtoehdoista kertoo yhteyshenkilösi.

Voiko hotellivarauksia syksylle tehdä, toimiiko Messukeskuksen hotelli?

Messukeskuksen hotelli toimii normaalisti. Hotellin sivut: https://finland.holidayinn.com/hotellit/holiday-inn-helsinki-expo

Toimivatko Messukeskuksen ravintolat ja kahvilat?

Noudatamme viranomaisohjeistuksia kaikkien ravintoloidemme ja kahviloidemme tarjonnassa. Hotellin aamiaistarjoilu on käynnistetty uudelleen kevään tauon jälkeen. Kokoustarjoiluista huolehdistaan kesäkuukausina poikkeusjärjestelyin, lisätietoja kokouspalvelustamme.

Mistä saan apua kokouksiin, kongresseihin ja messuihin liittyvissä asioissa?

Asiakaspalvelumme palvelee sinua puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Olemme avoinna arkisin klo 9–14.

Kävijäpalvelut: asiakaspalvelu@messukeskus.com

Yritysasiakaspalvelut: yrityspalvelu@messukeskus.com

eMessukeskus Helpdesk: yrityspalvelu@messukeskus.com

Kokoustilavaraukset: sales@messukeskus.com

Me messulaiset haluamme kiittää asiakkaitamme yhteistyöstä poikkeuksellisessa tilanteessa, joka koskettaa meitä kaikkia. Syksyllä tapaamme taas!