Näin palvelemme sinua poikkeustilanteessa | Usein Kysytyt Kysymykset

Teemme kaikkemme palvellaksemme sinua nytkin parhaalla mahdollisella tavalla. Nopeasti muuttuva tilanne herättää monia kysymyksiä. Siksi olemme koonneet avuksesi tämän listauksen usein kysytyistä kysymyksistä.

Mitkä ovat siirtyneiden tapahtumien uudet ajankohdat?

  • Kongressimessut 25.-26.8.2021
  • Habitare 15.-19.9.2021
  • Cyber Security Nordic 6.-7.10.2021
  • Sairaanhoitajapäivät 11.-12.10.2021 (virtuaalitapahtuma)
  • Lapsimessut 15.-17.10.2021
  • I love me 22.-24.10.2021
  • Helsingin Kirjamessut 28.-31.10.2021
  • Viini ja Ruoka 28.-31.10.2021
  • SijoittajaMessut 11.11.2021
  • Auto 19.-21.11.2021
  • Matkamessut 19.-23.1.2022
  • MP-messut 4. – 6.2.2022
  • Kevätmessut ja Lähiruoka & Luomu 7.4.-10.4.2022
  • Lapsimessut, Eläinystäväni ja HupiCon 22.-24.4.2022
  • Lautasella 9.–10.4.2022
  • FinnBuild 4.-6.10.2022

Kaikki tulevat tapahtumat löydät tapahtumakalenterista: www.messukeskus.com/tapahtumat

Suosittelemme Koronavilkun käyttöä

Tulethan tapahtumiimme vain, kun et ole altistunut, ja täysin oireettomana!

Mistä löydän Messukeskuksen turvallisuusohjeet koronaan liittyen?

Klikkaa sivulle www.messukeskus.com/turvallisuusohjeistus

Lahjalippuni / messulippuni vuoden 2020 tapahtumiin jäi käyttämättä. Miten toimin?

Vuoden 2020 käyttämättömien sähköisten lahjalippujen tilalle sinulle on lähetetty vuoden 2021 lahjalippu.
Vuoden 2020 painettujen lahjalippujen voimassaoloa on jatkettu vuoden 2021 loppuun saakka.

Vuoden 2020 tapahtumiin ostetut, käyttämättömät messuliput korvataan lähettämällä sinulle lahjalippu vuoden 2021 tapahtumiin, poikkeuksena kuitenkin kirjamessuille ostetut liput, jotka korvattiin lähettämällä käyttöösi Kirjamessut verkossa -lippu.

Miten käy Kevätmessuille 2020 ostamani/saamani lipun kanssa, kun messut siirtyivät kevääseen 2022?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään; lähetämme käyttöösi uuden lipun ennen seuraavaa tapahtumaa. Jos haluat vaihtaa lipun mieluummin syksyn 2021 lahjalippuun, lähetä asiakaspalveluumme nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä lippu tai sen tilausnumero: asiakaspalvelu@messukeskus.com. Lähetämme lahjalipun sähköpostiisi ennen syksyn messukauden alkua.

Olen ostanut messulipun Helsingin Kirjamessuille 2020. Miten toimin?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Lipun ostaneille kävijöille lähetämme automaattisesti kokoaikalipun verkkomessuille 22.-25.10.2020. Lipun voi myös halutessaan vaihtaa ja käyttää Helsingin Kirjamessuilla 2021. Jos haluat vaihtaa lipun mieluummin kevään 2021 lahjalippuun, lähetä asiakaspalveluumme nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä lippu tai sen tilausnumero: asiakaspalvelu@messukeskus.com.  Lähetämme lahjalipun sähköpostiisi ennen kevään messukauden alkua.

Olen ostanut messulipun Viini ja Ruoka -messuille 2020. Miten toimin?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään; lähetämme sinulle automaattisesti uuden lipun ensi vuoden tapahtumaan. Jos haluat vaihtaa lipun mieluummin kevään 2021 lahjalippuun, lähetä asiakaspalveluumme nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä lippu tai sen tilausnumero: asiakaspalvelu@messukeskus.com.  Lähetämme lahjalipun sähköpostiisi ennen kevään messukauden alkua.

Olen ostanut messulipun I love me -messuille 2020. Miten toimin?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään; saat uuden lipun automaattisesti sähköpostiisi lähempänä ajankohtaa Jos haluat vaihtaa lipun mieluummin kevään 2021 lahjalippuun, lähetä asiakaspalveluumme nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä lippu tai sen tilausnumero: asiakaspalvelu@messukeskus.com.  Lähetämme lahjalipun sähköpostiisi ennen kevään messukauden alkua. 

Olen ostanut messulipun Habitareen 2020. Miten toimin?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään; saat uuden lipun automaattisesti sähköpostiisi lähempänä ajankohtaa. Jos haluat vaihtaa lipun mieluummin kevään 2021 lahjalippuun, lähetä asiakaspalveluumme nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä lippu tai sen tilausnumero: asiakaspalvelu@messukeskus.com.  Lähetämme lahjalipun sähköpostiisi ennen kevään messukauden alkua. 

Olen ostanut messulipun Lapsimessuille 2020 mutta tapahtuma siirtyi. Miten toimin?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Lähetämme käyttöösi uuden lipun vuoden 2021 Lapsimessuille lähempänä tapahtuma-ajankohtaa. Jos haluat vaihtaa lipun mieluummin syksyn 2021 lahjalippuun, lähetä asiakaspalveluumme nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä lippu tai sen tilausnumero: asiakaspalvelu@messukeskus.com.  Lähetämme lahjalipun sähköpostiisi ennen messukauden alkua. 

Olen ostanut lipun We Will Rock You -musikaaliin. Miten toimin?

We Will Rock You -musikaali on siirtynyt Helsingin jäähalliin, ja musikaalin uusi ajankohta on 21.5.-12.6.2021. Vastaukset useimmin esitettyihin kysymyksiin liittyen aikatauluihin ja jo ostettuihin lippuihin on koottu musikaalin nettisivuille: https://www.wewillrockyou.fi/kysymykset/. Lippuihin liittyvissä kysymyksissä auttaa myös lippu.fi puhelimitse, chatissa ja sosiaalisessa mediassa: https://www.lippu.fi/campaign/yhteystiedot/

Olen varannut osastopaikan messuilta, jotka nyt on siirretty. Miten toimin?

Yritysasiakkaidemme osallistuminen siirtyy automaattisesti uuteen ajankohtaan. Osallistumisesta maksettu osuus on mahdollista hyödyntää myös jonkin muun tapahtumamme yhteydessä. Yhteyshenkilösi auttaa kaikissa mahdollisissa kysymyksissä.

Voiko hotellivarauksia tehdä, toimiiko Messukeskuksen hotelli?

Messukeskuksen hotelli toimii normaalisti ja varauksia voi tehdä Holiday Inn -varausjärjestelmän kautta. Hotellin sivut: https://finland.holidayinn.com/hotellit/holiday-inn-helsinki-expo

Toimivatko Messukeskuksen ravintolat ja kahvilat?

Noudatamme viranomaisohjeistuksia kaikkien ravintoloidemme ja kahviloidemme tarjonnassa. Kokoustarjoiluista huolehditaan poikkeusjärjestelyin, lisätietoja kokouspalvelustamme.

Mistä saan apua kokouksiin, kongresseihin ja messuihin liittyvissä asioissa?

Asiakaspalvelumme palvelee sinua sähköpostitse ja chatissa.

Kävijäpalvelut: asiakaspalvelu@messukeskus.com

Yritysasiakaspalvelut: yrityspalvelu@messukeskus.com

eMessukeskus Helpdesk: yrityspalvelu@messukeskus.com

Kokoustilavaraukset: sales@messukeskus.com

Me messulaiset haluamme kiittää asiakkaitamme yhteistyöstä poikkeuksellisessa tilanteessa, joka koskettaa meitä kaikkia. Pian tapaamme taas!