Näin palvelemme sinua poikkeustilanteessa | Usein Kysytyt Kysymykset

Teemme kaikkemme palvellaksemme sinua nytkin parhaalla mahdollisella tavalla. Nopeasti muuttuva tilanne herättää monia kysymyksiä. Siksi olemme koonneet avuksesi tämän listauksen usein kysytyistä kysymyksistä.

Mitkä ovat siirtyneiden tapahtumien uudet ajankohdat?

Lapsimessut, HupiCon ja OutletExpo 21.-23.8.2020
Eläinystäväni 22.-23.8.2020
Lähiruoka & Luomu 21.-23.8.2020
Kongressimessut 26.-27.8.2020
The HIMSS & Health 2.0 European Conference 8.-9.9.2020
Sairaanhoitajapäivät 24.-25.9.2020
Taloyhtiö 29.9.2020
Kevätmessut 25.-28.3.2021

Kaikki tulevat tapahtumat löydät tapahtumakalenterista: www.messukeskus.com/tapahtumat

Olen ostanut messulipun Lapsimessuille mutta tapahtuma siirtyi syksyyn. Miten toimin?

Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Ostamasi lippu käy sellaisenaan myös tuleville Lapsimessuille tai vaihtoehtoisesti voit käyttää sen jossakin muussa Messukeskuksen syksyn 2020 yleisötapahtumassa (Lapsimessut, Eläinystäväni, OutletExpo, Lähiruoka & Luomu, Habitare to-su, I love me, Helsingin Kirjamessut, Viini ja Ruoka, Auto).

Miten käy Kevätmessuille ostamani/saamani lipun kanssa, kun messut siirtyivät ensi kevääseen?

Lippusi käy sellaisenaan vapaavalintaiseen muuhun Messukeskuksen järjestämään yleisötapahtumaan syksyn 2020 aikana (Lapsimessut, Eläinystäväni, OutletExpo, Lähiruoka & Luomu, Habitare to-su, I love me, Helsingin Kirjamessut, Viini ja Ruoka, Auto).  Tapahtumat: www.messukeskus.com/tapahtumat.

Jos kuitenkin haluat vaihtaa lipun ensi vuoden Kevätmessujen lippuun, lähetä ostamasi lippu asiakaspalveluumme (visitors@messukeskus.com). Lähetämme sinulle ensi vuoden Kevätmessujen lipun tapahtuman lähestyessä.

Lahjalippuni kevään tapahtumiin jäi käyttämättä. Miten toimin?

Jatkoimme kevätkauden lahjalippujen voimassaoloa vuoden 2020 loppuun eli voit käyttää lahjalipun missä tahansa Messukeskuksen syksyn tapahtumassa (Lapsimessut, Eläinystäväni, OutletExpo, Lähiruoka & Luomu, Habitare to-su, I love me, Helsingin Kirjamessut, Viini ja Ruoka, Auto). Tapahtumat: www.messukeskus.com/tapahtumat

Olen ostanut lipun We Will Rock You -musikaaliin. Miten toimin?

We Will Rock You -musikaali tulee siirtämään esitykset eteenpäin parhaaseen mahdolliseen sopivaan aikaan. Vastaukset useimmin esitettyihin kysymyksiin liittyen aikatauluihin ja jo ostettuihin lippuihin on koottu musikaalin nettisivuille: https://www.wewillrockyou.fi/kysymykset/. Lippuihin liittyvissä kysymyksissä auttaa myös lippu.fi puhelimitse, chatissa ja sosiaalisessa mediassa: https://www.lippu.fi/campaign/yhteystiedot/

Olen varannut osastopaikan messuilta, jotka nyt on siirretty. Miten toimin?

Yritysasiakkaidemme osallistuminen siirtyy automaattisesti uuteen ajankohtaan. Osallistumisesta maksettu osuus on mahdollista hyödyntää myös jonkin muun tapahtumamme yhteydessä. Yhteyshenkilösi auttaa kaikissa mahdollisissa kysymyksissä. Kevätmessut siirtyvät ensi kevääseen, ja Kevätmessuilla sovellettavista vaihtoehdoista kertoo yhteyshenkilösi.

Voiko hotellivarauksia syksylle tehdä, toimiiko Messukeskuksen hotelli?

Messukeskuksen hotelli toimii normaalisti. Aulabaari open Lobby on avoinna klo 14-22. Hotellin sivut: https://finland.holidayinn.com/hotellit/holiday-inn-helsinki-expo

Mistä saan apua kokouksiin, kongresseihin ja messuihin liittyvissä asioissa?

Asiakaspalvelumme palvelee sinua puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Olemme avoinna arkisin klo 9–16.
Kävijäpalvelut: visitors@messukeskus.com
eMessukeskus Helpdesk: emehelpdesk@messukeskus.com
Yritysasiakaspalvelut: asiakaspalvelu@messukeskus.com
Kokoustilavaraukset: sales@messukeskus.com

Mitä Messukeskuksessa tapahtuu nyt, kun tapahtumat ovat tauolla?

Asiakaspalvelumme palvelee normaalisti ja auttaa sinua kaikissa tapahtumiin liittyvissä kysymyksissä.

Halleissa ja kokoustiloissa tehdään nyt sellaisia huoltoon ja ylläpitoon liittyviä töitä, joita ei voi tapahtumakaudella tehdä, toki poikkeustilasääntöjä tiukasti noudattaen.

Toimistoväkemme valmistelee täyttä päätä tulevaa tapahtumasyksyä, valtaosa kotoa käsin etätöissä kuten suuri osa muitakin suomalaisia.

Me messulaiset haluamme kiittää asiakkaitamme yhteistyöstä poikkeuksellisessa tilanteessa, joka koskettaa meitä kaikkia.